Garanti Bitiminden Sonra Dyson V15 Süpürge Arızalanıp 10 Bin TL Tamir Ücreti Talep Edildi

2024 Ocak ayında satın aldığım Dyson v15 süpürgem, 2026 Mart ayından itibaren tetiğe basmama rağmen çalışmayıp kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Yaklaşık 10 kez tetik çekip bıraktıktan sonra ancak çalışır hale geliyordu ve bu durum her kullanımda tekrarlanmaya başladı.

Durumu Dyson ile paylaştığımda önce filtremi yıkamam tavsiye edildi, ancak bu öneriyi uygulamama rağmen sorun devam etti. Ardından filtrenin ömrünü doldurduğu, yenisini almam gerektiği söylendi. Yeni filtreyi almama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine ürünü servise getirmem gerektiği, tamir için de yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret çıkacağı iletildi. Filtre masrafıyla beraber toplamda 10.000 TL’ye yakın bir masraf yapmış durumdayım.

Ürünü alırken Dyson markasına güvenerek, yüksek bir bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, yalnızca 2 yıl içinde bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorunun sadece bana özel olduğunu düşünürken, aynı problemle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm.

Garanti süresi sadece 2 ay önce bitmiş bir üründe bu kadar ciddi bir arıza çıkması ve bu denli yüksek bir onarım bedeli talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’ın, garanti süresine çok yakın bir tarihte ortaya çıkan bu kronikleşmiş görünen sorun için müşteri memnuniyetini gözeten, parça ve işçilik maliyetini makul seviyeye çekecek veya mümkünse ücretsiz destek sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.