to read complaints and reviews, or file yours.
Dyson V8 Absolute süpürgemi 2018 Ağustos ayında aldım. Garanti biter bitmez, bataryası öldü. İnternetten aldım kendim değiştirdim. Sadece 3 adet vida tutuyor. Yani değiştirmesi çocuk oyuncağı. Aradan 2,5 yıl daha geçti. Pil yine öldü. Dyson müşteri hizmetlerini aradım ama stoklarında kalmamıştı. Yetkili servise sorabilirsiniz dediler. İzmir Yetkili Servisini (tek el) aradım. Direkt söyleneni yazıyorum. Cihazı buraya getirin, atölyeye göndereceğiz tahmini 1 hafta 10 günde de pilinizi değiştirip teslim ederiz. Diyorum ki pil var mı elinizde var. Ben gelip almak istiyorum. Hayır öyle veremeyiz cihazı bırakacaksınız size bir de servis ücreti yansıtacağız. Bakın pil Dyson'ın sitesinde 2.099 TL bana diyor ki 2.500 lira pil, 950 lira da işçilik. Kardeşim 3 vidayı 10 günde takıp 950 lira nasıl alabilirsiniz diyorum. Yasal prosedür bu diyor. Başka yöntemi yok diyor. Kapattım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım tek el olmuş servisi şikayet etmek için ve şikayetimi almadılar, yasal prosedür bu şekilde bu işleyişle ilgili şikayet kaydı oluşturamayız dediler. Ne ala memleket. Koskoca İzmir'de 1 firmaya Yetkili Servislik vermişler adamlar 7-8 bin liralık cihaz için benden sadece pil değişimine 3.500 lira istiyorlar. Şaka mısınız siz? Çevremde onlarca kişiye Dyson aldırdım ama nasıl pişmanım. Eşime Airwrap alacaktım onu da almıyorum. Madem firmanız isim yapmış, madem ürünleriniz kaliteli, madem teknolojik ürünler satıyorsunuz o zaman Kurumsallığa önem verin, servis ağını genişletin. En basiti Apple'ı örnek alın. Süpürgenin Apple'ı iseniz merdivenaltı firmalar gibi servis ağı sunamazsınız. Pili de değiştirmiyorum, şimdi hemen Bosch marka süpürge alıyorum. He bu çok mu umurunuzda bence hayır. Artık ben de tüm çevreme bu deneyimimi anlatırım. Elimden ne geliyorsa bu firmanın ürünü satılmasın diye de çabalarım.
Değerli Müşterimiz Emre Bey, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
