Dyson HushJet Filtre Satışı Web Sitesinde Yok, Müşteri Bilgilendirilmesi Eksik

Evimde 3 tane farklı kategorilerde Dyson ürün kullandığım için ve ürün kalitesinden memnun olduğum için yine Dyson markasını tercih ederek hava temizleyicisi almaya karar verdim. Henüz çok yeni olan hushjet™ Kompakt Hava Temizleyici modelini satın aldım. Ürünü kullanmaya başlamamla birlikte, ileriye dönük mağduriyet yaşamamak adına yedek filtre satın almak için Dyson Türkiye resmi web sitesini kontrol ettim. Ancak şaşırtıcı bir şekilde, ürünün en temel sarf malzemesi olan filtrenin web sitesinde satış listesinde dahi yer almadığını gördüm.

Konuyla ilgili Dyson Müşteri Hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde aldığım yanıtlar ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Filtrenin fiyatının 1999 TL olduğu, ancak şu an web sitesinde bulunmadığı ve stokta olmadığı belirtildi.
Stok takibi için tarafıma herhangi bir otomatik bilgilendirme (mail/SMS) yapılamayacağı, çünkü ürünün web sitesinde tanımlı bir sayfası bile olmadığı paylaşıldı.
Çözüm olarak stok durumunu her gün kendimin manuel olarak müşteri hizmetlerine bağlanarak sormam gerektiği söylendi.
Dünyaca ünlü Premium hizmet veren bir markanın piyasaya yeni sunduğu bir ürünün yedek parçasını sitesine koymaması ve stok takibi yükünü tamamen benim omuzlarıma yüklemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Daha cihazın kutusunu açmamışken, acaba filtre bulabilecek miyim? Endişesi yaşamak Dyson markasına yakışmıyor.

Ürünü açmadan iade etmeyi düşünüyorum.