to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson HP04 hava temizleyici için 28 Mart tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden orijinal yedek filtre satın aldım. Aradan sadece iki ay geçmesine rağmen, son bir hafta – on gündür cihaz çalışırken rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Filtreyi çıkarıp cihazı öyle çalıştırdığımda koku tamamen kayboluyor; yani sorunun doğrudan yeni aldığım filtreden kaynaklandığı açıkça görülüyor. Üstelik Dyson uygulamasında filtrenin ömrü hâlâ yüzde 90 olarak görünüyor ve filtre hiçbir şekilde suya maruz kalmadı ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.
Durumu Dyson Türkiye WhatsApp destek hattına detaylı şekilde ilettim. Premium bir marka olan Dyson’dan, bu kadar kısa sürede koku yapan ve açıkça ayıplı olan filtrenin garanti kapsamında ücretsiz değişimini beklerken, bana verilen yanıt kelimesi kelimesine şu oldu: “Koku gelmeye devam eder ise yeni bir filtre satın alabilirsiniz.” Yani iki aylık, garanti kapsamındaki ayıplı ürünü değiştirmek yerine, adeta yeniden ürün almam gerektiği söylenip konu kapatıldı.
Kusurlu olduğu bu kadar net olan bir filtre için müşteriye tekrar satın alma önerilmesi, Dyson gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir markadan beklentimi tamamen boşa çıkardı ve ciddi bir güven kaybına yol açtı. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ayıplı olduğu açıkça anlaşılan filtrenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bana karşı sergilenen bu yaklaşım nedeniyle en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.
Dyson Purifier humidity hava temizleyicimi eylül ayında çalışmadığı için Dyson Ataşehir yetkili servisine gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olduğu için işlem için herhangi bir ücret ödemedim. Servisten döndükten sonra cihaz çalışmaya başladı ancak cihazdan çok rahatsız edici, yoğun bir plastik kok...
Dyson marka hava filtreleme cihazımı 2 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Cihazı aslında çok yoğun kullanmıyorum ancak son dönemde bir anda “filtre kirli” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi temizlememe rağmen kısa süre sonra tekrar aynı uyarı çıkıyor ve cihaz çalışmayı durduruyor. Bu durum hem zamanım...
Dyson marka hava temizleme cihazımı yaklaşık 1 aydır çalışmadığı için yetkili servise gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde, arızanın giderilmediğini ve bu kez de daha önce hiçbir sorunu olmayan hava filtresi kapaklarının zarar görmüş olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ci...
Dyson marka hava temizleyicimi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişman durumdayım. Cihaz temizlik işlemini düzgün yapmadığı için yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise hem sorunlar devam ediyordu hem de cihazım daha kötü bir durumda t...
Dyson marka hava temizleyicimi arıza yapması üzerine yetkili servise gönderdim ve cihaz tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Cihaz yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştıktan sonra ekranda filtre işareti belirdi. Kontrol ettiğimizde, servisin cihazın içine filtreyi hiç takmadığını fark ettik. ...
Yorumlar