Dyson Hava Temizleyicide Yanlış Filtre Gönderimi Ve Uyum Sorunu

Dyson’dan aldığım X6P-EU-SJA0069A model hava temizleyicinin üzerinde fabrika çıkışlı yeşil karbon filtre bulunuyor ve bu parça değişmeyen, cihazın orijinal aksamı. Üzerine yalnızca toz filtresi takılıyor. Filtre değişimi için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir filtre gönderdiler ancak gönderdikleri filtre, cihazın üzerindeki bu yeşil karbon filtrenin üzerine tam oturmadı ve kapak kapanmadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu görüntülü olarak anlattım, ürünü servise göndermem istendi ve Dyson cihazı salı günü evden aldırdı. Bugün servisten arandığımda, cihazın üzerinde bulunan bu yeşil karbon filtrenin bu cihaza uygun olmadığı ve bu nedenle iade başlattıkları söylendi. Oysa bu yeşil filtre cihazla birlikte gelen, değişmeyen orijinal parça olmasına rağmen, hem servis hem müşteri hizmetleri bunu bilmiyor ve asıl sorun olan, kapakta takılması gereken filtrenin uyumsuz olduğunu fark etmiyor.

Ben, cihaz üzerindeki yeşil karbon filtrenin üzerine tam uyum sağlayan doğru filtrenin tespit edilip takılmasını ve bu şekilde cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bana gönderilen yanlış filtrenin de iade alınmasını ve bundan sonra müşterilere eksik ve yanlış bilgi verilmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Dyson referans numaram 48373913’tür.