to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Nemlendirici Arızası Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti
Dyson’dan satın aldığım hava nemlendiriciyi aldığım akşam denediğimde cihaz hem osilasyon arızası hem de damlama tepsisi arızası verdi. Bunun üzerine ertesi gün Dyson ile canlı destek üzerinden görüştüm ve ürünü göndermem istendi.
28 Ekim tarihinde ürün, Kolay Gelsin firması tarafından teslim alındı. 29 Ekim’de ise Dyson tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Bana onarım için yasal sürenin 20 iş günü olduğu, ancak 'Dyson farkı' ile 10 iş gününde işlemin tamamlanacağı söylendi. Fakat daha sonra bu verilen bilgi yalanlanarak, ürünün 11 Kasım’da ancak ellerine ulaştığı ifade edildi.
Bu çelişkili bilgilendirmeler, sürecin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle Dyson’dan açıklama, sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aldığım ürünün onarımını kesinlikle istemiyorum. Akşam aldım bozuk çıktı, ertesi gün sabah talep oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sizinle daha önce konuştuğumda ikinci numaramı verdim bana oradan ulaşmanız gerekiyor. Sizi geri aradığımda ulaşamadım çok uzun sureler bekledim bağlanmak için.
Dün hem WhatsApp ile hem de telefondan görüşme sağladım bana tek dedikleri ilgili birime aktardık sizden ricamız beklemeniz demek dışında bir şey değil. Bu kadar kotu müşteri deneyimi olamaz.
