to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mayıs ayında Forum İstanbul AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Cihazın lazerli yer başlığına ait hortumu, tamamen normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen yaklaşık 7–8 ay içinde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçada hasar oluşması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünü ayıplı mal niteliğine getirmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, söz konusu parçayı yalnızca ücret karşılığında satın alabileceğim açıkça ifade edildi. Ürünün kullanım süresi, parçanın niteliği ve hasarın oluş şekli dikkate alındığında bu yaklaşımın mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Satın alınan bir ürünün parçası, kısa süre içerisinde ve kullanıcı hatası olmaksızın hasar görüyorsa, ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi, tüketici haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.
Bu nedenle Dyson firmasından beklentim, lazerli yer başlığına ait hasar gören hortum parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Dyson Gen5 süpürgemi alalı çok zaman geçmemesine ve garantimin bitmesine daha 1 yıl olmasına rağmen, süpürgenin hortum kısmındaki lastikli bölümüyle ilgili yaşadığım sorunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 2.03.2026 tarihinde ortaya çıkan bu arıza için hem Dyson ile hem de ürünü aldığım Media Mar...
Dyson markasına ait v12 süpürgeyi yüksek bir bedel ödeyerek Dyson mağazasından satın aldım. Süpürgenin yer süpürme işlemi için kullanılan Motorbar başlığı, tamamen normal kullanım sırasında sürtünmeye bağlı olarak ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum, ürünün normal kullanım koşullarında yete...
Dyson v12 şarjlı süpürgeyi 08.10.2025 tarihinde İzmir Hilton AVM’deki Dyson yetkili satıcısından 26.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün çok sağlam olduğu, tüm parçalarının kırılmaya dayanıklı malzemeden üretildiği ve garanti kapsamında olduğu özellikle vurgulandı. Dyson marka...
Kasım ayında Vadi İstanbul Dyson mağazasından Dyson g5 süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, aslında çeyizime almıştım ve bugün cihazın kırmızı bant kısımlarında soyulmalar olduğunu, mor demir kısmında da boya atmaları başladığını fark ettim. Bu kadar yüksek fiyata, bu kadar kısa...
Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından 23.900 TL ödeyerek satın aldığım Dyson v15 dik süpürgem, garanti kapsamında batarya arızası nedeniyle 26 Eylül 2025 tarihinde servise teslim edildi. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bataryanın stokta olmadığını ve gümrük sürecinde olduğunu be...
Yorumlar