Dyson Gen5 Dikey Süpürge Şarj Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden birkaç ay önce aldığım Dyson Gen5 dikey süpürgeyi, ilk günden beri şarj sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz orta/otomatik modda 20 dakikadan az, Boost/Boss modunda ise yaklaşık 6 dakika çalışıp kapanıyor; küçük bir evi bile tek seferde süpüremiyorum.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yaptım. Temsilci, Boost/Boss modunda 5 dakikanın üzerinde çalıştığı için bataryada sorun olmadığını söyleyerek durumu normal karşıladı ve şikayetimi çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün ilk günden beri bu şekilde kısa sürede biten şarjla kullanılamaz durumda olması ve buna rağmen bunun normal denilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, yaşadığım bu şarj problemine istinaden ürünün derhal değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.