Gevşek Boru Soketi Ve Kısa Şarj Süresi İçin Garanti Değişim Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden almış olduğum Dyson v15 dikey süpürgemin boru kısmındaki soket yeri zamanla gevşedi. Süpürgenin borusunda herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bu durumun tamamen benden kaynaklı olduğunu söyleyip ücretli değişim talep ettiler. Dyson gibi kurumsal bir markanın kendi üretim hatasının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca cihazın şarj süresiyle ilgili de sorun yaşıyorum. Şarjı çok kısa süre gidiyor. Bu şikayetimi ilettiğimde telefon üzerinden görüntülü görüşme ile sadece 2 dakika çalıştırmam istendi ve bu kısa teste bakılarak kullanım süremin gayet iyi olduğu söylendi. Bu yaklaşım, ürünün gerçek performansını ve yaşadığım sorunu ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Yaklaşık 5 aydır devam eden bu sorunlar nedeniyle mağdur durumdayım. Dyson’ın, üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm gevşemiş süpürge borusu soketini ve performansı düşmüş olan bataryayı garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.