Dyson Gen5 Detect Absolute Cihazında Yırtılan Siklon Contası Ve Garanti Reddi

Dyson Gen5 Detect Absolute model süpürgemi 4 Şubat 2026 tarihinde satın aldım ve henüz birkaç aydır kullanmaktayım. Ancak ürünün siklon bölümünde yer alan kauçuk sızdırmazlık contası kendiliğinden yırtılmış durumda. Çok yeni olan bir cihazda, normal kullanım sırasında ve hiçbir dış müdahale veya zorlama olmadan bu parçanın deforme olması, süpürgenin sızdırmazlığını ve emiş gücünü doğrudan olumsuz etkilemektedir. Ürünün seri numarası Z5S-EU-UJA4548A’dır.

Durumu Dyson Müşteri Hizmetleri ile paylaştığımda, daha 8 aylık bile olmayan bir cihazdaki bu açık malzeme sorununu kabul etmek yerine kullanıcı hatası diyerek talebimi olumsuz yanıtladılar. Yüksek standartlarda ve Premium kalitede olduğu vurgulanan bir markanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan üretimsel veya malzeme kaynaklı bir deformasyonu kullanıcıya yüklemesi hem üzücü hem de benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yeni sayılabilecek cihazımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yırtılan kauçuk contanın ya da ilgili hazne-siklon parçasının garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.