to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson da garantili ürünün parça temini yapılamıyor. V15 model şarjlı süpürgemin 2 parçası sorunlu. Cihazın 1 parçası 01.05.2023 diğer parçası da 22.04.2024 tarihinden beri stoklara girmesi bekleniyor ve ben makinemi kullanamıyorum. Görüşmelerde verilen tek cevap stoklara girince otomatik yollanacak oluyor. Neredeyse 1 buçuk yildir parçanın stoklara girmesini bekliyorum. Çok eski olmayan bir modelin parçasını temin edemiyorlar cihaz kullanılmaz halde bekliyor. Eğer parça tedariği yapılamıyorsa cihazı değiştirmelerini talep ediyorum. Bu ilgisizlikten dolayı markaya güvenim hiç kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çok kısa sürede geri dönüş sağlayıp talebimi yerine getirdiler. İlk süreç sıkıntılı olsa da sonradan telafi ettiler. Görüşmede cihazımı servise bırakmamı istediler. Ertesi gün servise teslim ettim ve sonra birer gün arayla değişim onaylandı kargoya verildi ve yeni ürün teslim edildi. Bu kadar çabuk beklemiyordum. Daha fazla mağdur etmeden hızlıca reaksiyon almaları beni etkiledi ve memnun etti. Firmaya teşekkür ederim.
Eylül 2022 döneminde satın aldığım Dyson v15 model süpürgemin mobilya altı aparatı kırıldı, 11.09.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme gerçekleştirerek sorunumu gösterdim ve yeni bir mobilya altı aparatı gönderileceği tarafıma iletildi. 28.09.2023 tarihinde hala bir gönderim yapıl...
Merhaba, 2023 yılında aldığım Dyson V15 dikey şarjlı süpürgem 8 ay kullanım sonrası motor gücünde kesilmeler yaşamaya başladı. Call center aracılığıyla 1 Nisan 2024 tarihinde parça siparişi verdim. Ancak 25 gün geçmesine rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Dyson call center ekibiyle yap...
Ekim 2023 tarihinde Dyson markasından v15 şarjlı süpürge aldım alırken yedek parça garantili ve tüm aksamları tedarik edilir dediler. Kasım 2023 tarihinde cihazın halı başlığında hasar oluştu ve kasım ayında bilgisini geçtim. Kasım ayından beri geçen zamanda ürünü tedarik edemediler. Ürün satılırke...
15.04.2022 tarihinde Dyson v15 süpürge satın aldım. 2 senede tüm parçalarında problem çıktı ilk başta parça değişimi yaparken tabii ki çok ılımlı davranıldı ve gönderim sağlandı. Sonraki görüşmelerde problem sanki benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve servis desteği için defalarca konuşmak zorunda ...
9 Ocak 2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile Dyson V15 süpürgemdeki kırılan süpürme başlığı ile ilgili olarak garanti kapsamında yedek parça temini için talepte bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir kanaldan iletişime...
Yorumlar