to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garantili Parça Tedarik Sorunu Ve İlgisizlik
Dyson da garantili ürünün parça temini yapılamıyor. V15 model şarjlı süpürgemin 2 parçası sorunlu. Cihazın 1 parçası 01.05.2023 diğer parçası da 22.04.2024 tarihinden beri stoklara girmesi bekleniyor ve ben makinemi kullanamıyorum. Görüşmelerde verilen tek cevap stoklara girince otomatik yollanacak oluyor. Neredeyse 1 buçuk yildir parçanın stoklara girmesini bekliyorum. Çok eski olmayan bir modelin parçasını temin edemiyorlar cihaz kullanılmaz halde bekliyor. Eğer parça tedariği yapılamıyorsa cihazı değiştirmelerini talep ediyorum. Bu ilgisizlikten dolayı markaya güvenim hiç kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çok kısa sürede geri dönüş sağlayıp talebimi yerine getirdiler. İlk süreç sıkıntılı olsa da sonradan telafi ettiler. Görüşmede cihazımı servise bırakmamı istediler. Ertesi gün servise teslim ettim ve sonra birer gün arayla değişim onaylandı kargoya verildi ve yeni ürün teslim edildi. Bu kadar çabuk beklemiyordum. Daha fazla mağdur etmeden hızlıca reaksiyon almaları beni etkiledi ve memnun etti. Firmaya teşekkür ederim.
