Dyson Garanti Süresinde Kırılan Halı Başlığına Ücretli Çözüm Teklifi

Dyson v11 elektrikli süpürge aldım, garanti süresi dolmadı ama halı başlığının plastik kısmı kırık olmamasına rağmen yerinden ayrılmış vaziyette. Ürünü daha kullanmadan önce bu durumun meydana geldiğini fark ettim. Uzun ömürlü olsun, kullanımı rahat olsun diye özellikle Dyson v11 aldım ama resmen çöp çıktı.

Durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda, daha garanti süresi dolmadan ürünün kendi kendine bu hale geldiğini açıkça söyledim. Buna rağmen karşımda son derece anlayışsız bir temsilci buldum. Sanki süpürgeyi duvara vurup kırmışım gibi düşündüklerini hissettirecek şekilde, sürekli bana ücretli link gönderme teklifinde bulundu. Garanti süresi dolmamış bir üründe, başlık kırılmadan yerinden kopuyor ama tek söyledikleri “garanti kapsamı dışında, ücretli başlık gönderelim” oldu.

Bu ürünün garanti süresi devam ederken halı başlığının bu şekilde yerinden kopmasını kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ey Dyson, bir süpürge başlığını garanti kapsamında değiştirmeyeceksen ne işe yarıyorsun? Sakın bana tekrar ücretli link için dönüş yapmayın, böyle bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Alın çöpünüzü, bir tarafınızda kullanın. Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ödediğim paranın eksiksiz iadesini talep ediyorum.