Dyson Garanti Süresi İçinde Reddedilen Yırtık Lastik Parça Değişimi!

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Dyson Gen5 süpürgemin toz haznesinin lastiği parça parça oldu. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu sorun ortaya çıkınca, garanti sürem bitmeden müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve toz haznesi için ücretli değişim önerildi. 35 bin tl verip aldığım bir üründe, toz haznesinin lastiği parçalanınca bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hazneyi kendim zorlayarak ya da yırtarak kullanmadım, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Üstüne bir de hazne için ücret talep edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni oldukça rahatsız etti. Dyson’dan, Gen5 süpürgemin toz haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.