to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Dyson Gen5 süpürgemin toz haznesinin lastiği parça parça oldu. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu sorun ortaya çıkınca, garanti sürem bitmeden müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve toz haznesi için ücretli değişim önerildi. 35 bin tl verip aldığım bir üründe, toz haznesinin lastiği parçalanınca bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hazneyi kendim zorlayarak ya da yırtarak kullanmadım, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Üstüne bir de hazne için ücret talep edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni oldukça rahatsız etti. Dyson’dan, Gen5 süpürgemin toz haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı hatası olarak bildirilen lastik 5-6 yerinden bu şekilde yırtılmış ve bu hale 13-14 ayda bu hale geldi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemi bugün temizlerken toz haznesinin lastik kısmı yerinden çıktı ve ne kadar denesem de geri takmayı başaramadım. Ürünü İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından almıştım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Bu parçanın kullanım sırasında çıkmaması gerektiğini düşünüyorum ve şu an...
Ekim 2023’te almış olduğum Dyson v15 süpürgeyi ilk günden beri özenli bir şekilde kullanmama rağmen, ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce toz haznesini boşaltırken haznenin lastiği yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini ara...
Dyson v15 süpürgemi kullanırken toz haznesindeki lastik yerinden düştü. Ürünün garanti süresi sadece 2 ay geçmiş olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen servis, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olmadı. Yaklaşık 1 hafta önce bu pr...
Geçen yıl Dyson v11 kablosuz süpürgeyi, rakiplerine göre yaklaşık 6 kat daha pahalı olmasına rağmen özellikle kaliteli ve dayanıklı olacağına inanarak satın aldım. Ancak henüz bir yılı yeni doldurmuşken süpürgenin yere basan ayağının dirsek kısmı düşme sonucu kırıldı. İlk anda bu durumun bizim hatam...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson Gen5detect süpürgeyi Ankara Kentpark Dyson mağazasından satın aldım ve süpürgeyi düzenli olarak, ortalama 8 aydır iki haftada bir aktif şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce borunun bakır kısmındaki bağlantı yerinde, metal ve plastik aparat arasında yukarı–aşağı oyna...
Yorumlar