Dyson Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fahiş Tamir Ücreti

Dyson Detect Slim Absolute v12 süpürgemle ürünü aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Süpürge önce komple değişti, ardından gövde değişimi yapıldı, iki kez de boru değişimi oldu. Bir defasında da yutma kısmı kendiliğinden çatladığı için plastik parçası değiştirildi. Tüm bu işlemler garanti devam ederken yapıldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Garanti süresi bitmeden önce süpürgenin başlığında da sorun olduğunu, parçanın sallandığını ve sağlam durmadığını özellikle bildirdim. Buna rağmen değişim sırasında başlığı işlemlere dahil etmediler ve bu parçada herhangi bir işlem yapmadılar. Garanti bittikten sonra ise başlık ve diğer parçalarla ilgili sorunlar devam etti, hatta arttı. Şu an başlık garip sesler çıkarıyor, boru kırıldığı için bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum, bazı parçalar da süpürürken elimde kalıyor.

Garanti sürem çok yeni bittikten sonra, daha önce kendilerine defalarca ilettiğim ve garanti kapsamındayken de sorunlu olduğunu söylediğim bu başlık ve boru için tarafıma yaklaşık 7 bin tl civarında bir ücret çıkarıldı. Önceden bildirdiğim arızalı parçayı değişimlere dahil etmemeleri nedeniyle, şimdi fahiş bir tamir ve parça ücretiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Dyson’ın, süpürgemi garanti süresi içindeki geçmiş kayıtlarımla birlikte inceleyerek başlık ve boru kaynaklı bu sorunları garanti kapsamında değerlendirmesini, benden talep edilen yüksek ücretin iptal edilmesini ve ürünümün kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.