Dyson Garanti Sürecinde Parça Temini Ve Servis Desteği Sorunu

Dyson ıslak kuru için yüksek bir ücret ödeyerek aldık. Ürün garanti kapsamındayken işlevini yitirdi. Ankara Kentpark'taki yetkili servise götürdük, garanti kapsamında parça değişimi olacağı ve parçanın adresimize kargolanacağı söylendi.

İki defa çağrı merkezine acil uyarısıyla geri bildirimde bulunduk, iki hafta geçti. Stoklarda parçanın olmadığı bildirildi. Dyson'ın bu konuda çözüm üretmemesi gerçekten üzücü. Satın alma sırasında her şey iyi ama servis konusunda mağdur olduk, evimizi süpüremiyoruz.

Geri dönüş yapan yetkili yok, çağrı merkezinden sadece stok oluştuğunda aranacağımız ve sabırlı olmamız gerektiği söyleniyor. Dyson'a gerçekten yakışmıyor. 16 Temmuz 2025 tarihindeki şikayetimi yineleyerek görüntü ve garanti için faturamı ekliyor çözüm bulamayan marka ve yetkilisinin takdirine bırakıyorum kısa sürede stok güncellemesi yapılacak diye geçiştirmeyi reddediyor parça yoksa sabır dilemenizi değil garanti süresi devam eden ürünümün yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

16 Temmuz 2025 tarihindeki şikayetimi yineleyerek görüntü ve garanti için faturamı ekliyor çözüm bulamayan marka ve yetkilisinin takdirine bırakıyorum kısa sürede stok güncellemesi yapılacak diye geçiştirmeyi reddediyor parça yoksa sabır dilemenizi değil garanti süresi devam eden ürünümün yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Dyson ıslak kuru makinamızı Ankara Kentpark Dyson servisine götürdük parça gerektiğini ve adresimize geleceğini söyleyerek giriş yapıp çalışmayan cihazımızı alarak parçayı beklememiz gerektiğini söylediler. Aradan 15 gün geçti onlarca para ödeyerek aldığımız cihazımızı parça stoğu olmadığını belirttiklerinden kullanamamaktayız. Parça stoğu için söylenen kısa süre diye tabir ettikleri süre belirsizdir hiçbir çözüm üretmeyen marka ürüne ait firmaya bu durum yakışmamaktadır resimdeki iç kısım parçasının stoklarda olmadığı söylenmektedir cihazımız garanti kapsamındadır ve mağduriyetimiz devam etmektedir

Islak kuru makinemiz garanti kapsamında arızalandı Ankara Kentpark servisine götürdük parçanın kargoyla adresimize geleceğini söyleyip gönderdiler aradan 2 hafta geçti 2 Defa çağrı merkezine acil uyarısı eklettik kısa süre dedikleri ancak kısa sürenin neolacağını açıklayamadıkları tel görüşmesinde sabır dilediler dünyanın parasını ödedik aldık ama parça stoğu olmayışından mağduriyetimiz devam ediyor ve evimizi onca para ödeyip aldığımız Dyson'la süpüremiyoruz hiç bil ilgili yetkili geri dönüşte yapmadı Dyson’a yakışmadı kesinlikle almmamanızı öneriyorum