İade Ücreti Hala Banka Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Ediliyorum

Fullamoda’dan 25 Ekim tarihinde verdiğim #7705551 numaralı siparişimdeki ürünü 28 Ekim’de iade ettim. Ancak iade ettiğim ürünün ücreti aradan geçen zamana rağmen hala banka hesabıma aktarılmadı.

Firma, iade tutarını herhangi bir bilgilendirme yapmadan internet sitesindeki “bakiyem” kısmına yüklemiş. Daha sonra banka hesap numaramı kendilerine iletmeme rağmen ödeme tarafıma yansımadı. Banka hesabımda “gelecek ödemeler” kısmında bile görünmüyor, kendi sitelerindeki ödeme alanında ise hâlâ “beklemede” ifadesi yer alıyor.

İade sürecim tamamlandığı halde paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. İade bedelimin hiçbir bekleme olmadan derhal banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.