to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgemin halı başlığındaki eksi–artı düğmesi çalışmadığı için yaklaşık 1 ay kadar önce, garanti kapsamında Dyson ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede, parçanın ellerinde stokta olmadığı ve stok tamamlandığında arızalı parçanın gönderileceği söylendi.
Bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen, her seferinde stokların hâlâ tamamlanmadığı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce bu parçayla ilgili herhangi bir kayıt görünmediğini, sanki ilk kez başvuru yapıyormuşum gibi yeni bir kayıt oluşturduklarını ve müşteri temsilcisinin bana dönüş yapacağını söylediklerini öğrendim.
Sürecin başından beri bekletilmem ve önce stok kaydı oluşturuldu denip ardından sistemde hiçbir kaydın görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan halı başlığımın, garanti kapsamındaki bu parçamın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 detect model süpürgemin Halı başlığı arızalandığından Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendileri ürünün garanti kapsamı doğrultusunda yeni parça göndereceklerini ilettiler. Görüşmeyi 30Aralık2023 tarihinde gerçekleştirmiş olup geldiğimiz noktada parçanın henüz gönderilmediğini ve ü...
Şu an V15 süpürgeyi kullanamıyoruz. İkinci bir alternatif süpürge alacak gücümüz yok, bu yüzden komşudan elektrik süpürgesi istiyoruz. Bizi bu duruma düşüren Dyson, sana da yazıklar olsun. Arızalanan parça stokta olmadığı için hizmet verilmiyor ve beklememiz isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüntü...
28 Mayıs 2023 tarihinde Dyson'dan aldığım V15 model süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra, halı süpürme başlığı takılıp boş dönerek süpürmeme problemi yaşamaya başladı. 21 Eylül'de servise gönderildi ve kafa kısmında bir parçanın değiştirildiği, artık halı süpürme başlığının sorun çıkarmayacağı bel...
Henüz daha 1 yılı dolmayan Dyson v15 kablosuz süpürgemin herhangi bir çarpma olmamasına rağmen halı süpürme başlığının tekeri kırıldı. Kasım ayında Dyson ile yaptığım görüşmede garanti kapsamında başlığın gönderileceğini, o an için stokta olmadığını ama 3 4 gün içerisinde stok yenilenip tarafıma gön...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık iki hafta önce, borusu ve halı süpürme başlığıyla birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servis işlemi sonrası ürünüm bana eksik olarak teslim edildi; halı süpürme başlığım tarafıma gönderilmedi. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili olarak servis ile il...
Yorumlar