to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Dyson hizmet kalitesine güvenerek fakat çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Dyson V15 süpürgemle ilgili çalıştırma düğmesinde, geldiği günden itibaren sorun yaşadığımı ve videodaki koltuk altı aparatının işlevini yerine getirmediğini belirttim. Koltuk altlarını rahatlıkla temizleyemediğimi söyledim. Bana bu parçanın garanti kapsamına girmediği belirtildi. Ben Dyson adına ve kalitesine güvenerek aldım. Henüz taksiti bitmemiş, benden kaynaklı hiçbir şey yok. Özellikle diğer sitelerden değil, çok daha fazla ücret ödeyerek Dyson'ın kendi sitesinden, kendi satıcısından aldım. Bunu alırken garanti süresine temsilcilerine güvenerek aldım fakat şimdi garantiye girmiyor, yardımcı olamayız deniliyor. Ben sırf bu başlık için fazla ücret ödedim ve aldım. Hem de daha fazla ücret ödeyip kendi sitesinden aldım. O zaman ben niye böyle bir sorunla karşılaşacaktım ve niye kendi satıcısını tercih ettim ve güvendim? Garantisine üst düzey yöneticilerinden rica ediyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olursanız bu mağduriyetimi giderirseniz çok memnun olurum. Çok mağdurum bu konuda. Benim için o aparat da diğer aparatlar kadar önemli. Daha taksiti bitmemiş, tekrar aparat alacak durumum yok. Lütfen yardımcı olun, güvenimizi boşa çıkarmayın. Adına ve kalitesine yakışır şekilde en kısa sürede yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözük merkezi iletişime geçti fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi ben mağduriyetimi anlattıkça o telesekreter gibi aynı şeyi tekrarladı sanki robotla konuştum bu kadar prestijli büyük bir şirkete hiç yakıştıramadım ürünlerinin kendisini de aksesuarını da parçalarınıda bizzat kendi üretiyor fakat yok bu parça garantide değil daha alalı bir yıl olmadı kullanalı birkaç kez oldu çok yazık hiç yakıştıramadım bir de koltuk aparatı parçasını yeniden ücret ödeyerek alırsam bir yıl parça garantisi oluyor bu nasıl bir çelişkidir anlayamadım Dysonu tercih etmemin nedeni özellikle lazer başlık ve koltuk altı aparatıydı belimde sorun var şimdi koltuk altlarını nasıl süpürecem hiç bilmiyorum müşteri hizmetlerinden farklı bir şey demedi çözüme ulaştırmadı sadece aradık olsun diye arandım ve de önceden garantiye giriyormuş değişim yapıyorlarmış sonra değişmiş süreç müşteriye bu bilgilendirme neden yapılmadı ben herhangi bir markadan herhangi bir şey alınca kutudan ne çıktıysa hepsi mutlaka garantiye dahil oluyor burda tek tek sorup öylemi almamız gerekiyor hiç yakıştıramadım başka arızasıda var onun için de gönderim sağlayacağım tekrardan rica ediyorum bu mağduriyetim giderilsin o parçanın fiyatıyla benim ödediğim aylık taksit aynı onu tekrar alacak bir bütçem üst düzey yöneticilerden rica ediyorum lütfen yardımcı olun
Merhaba, size Dyson v15 şarjlı süpürgemle ilgili şikayeti iletmek için bu metni gönderiyorum. Süpürgem doğru düzgün çalışmıyor aktif süpürge yaparken bir anda duruyor başlık dönmüyor. Şarj süresi bir anda düşüyor. Önceden bunlar olmuyor. 2 yıllık garanti süremin 1 yılı devam ediyor. Defalarca müşter...
Dyson V15 süpürgemin koltuk altı aparatı hiçbir darbe, düşme ve çarpma maruz kalmadan elimde kaldı parçalarından ayrıldı. Dikkatlice baktığımda küçük bir tırnağının kırılmış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürünün garanti kapsamında olmadığını ve parayla satin almamız gerektiğ...
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Yorumlar