Dyson Fluffy Başlıkların Sık Arızalanması Ve Yetersiz Garanti Desteği

Ocak 2021'de almış olduğum Dyson V11 süpürgemin Fluffy temizleme başlığı Ekim 2023'te bozuldu, başlık dönmemeye başladı. Aynı tarihte ücretli olarak Fluffy temizleme başlığı aldım ve onu kullanmaya başladım. Bu almış olduğum temizleme başlığı da Haziran 2025'te bozuldu, başlık yine dönmemeye başladı. Ardından iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu anlattım. Bana denilen, 'Ürün bir senelik garanti kapsamı dışında kalıyor. Ücretli olarak tekrardan sipariş verebilirsiniz.' şeklinde oldu. Fluffy temizleme başlığı ürününün bozulmasında müşteri olarak benden kaynaklanan herhangi bir durum olmamasına rağmen, ben neden sürekli ücretli bir şekilde temizleme başlığı almak zorunda kalıyorum? Kaliteli olduğu için o kadar para verip Dyson süpürge tercih ediyoruz fakat daha sonrasında hiç de memnun olmadığımız şekilde hizmet ve geri dönüş alıyoruz. Mecburen ücretli olarak tekrardan Fluffy temizleme başlığı siparişi verdim, bu da büyük ihtimalle garanti süresi olan bir sene dolduktan sonra bozulacak diye düşünüyorum. Bu durum da herhalde kaliteden ödün vermeyen Dyson'ın ürün satabilmek için uyguladığı satış politikası sanırım, yazık!