to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Filtre Değişiminde 2,5 Hafta Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve kısa süre önce cihaz sürekli temizleme uyarısı vermeye başladı. Kullanım talimatına uygun şekilde filtresini söylenildiği gibi yıkadım, kurumasını bekledim ve tekrar taktım ancak uyarı hiç kesilmedi.
Bunun üzerine 8 Şubat tarihinde Dyson yetkilileri ile telefon üzerinden görüştüm. Sorunun filtreden kaynaklandığını, yeni filtre göndereceklerini ilettiler ve aynı gün için sipariş oluşturduklarını söylediler. Ardından bana “Dyson'ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişiniz bize ulaşmıştır ve hazırlamaya başlıyoruz. Çıkış işlemleri tamamlandığında ayrıca sizleri bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben her defasında kendim arayıp durumu sorduğumda stoklarda olmadığını, stok göremediklerini ve ürünün yurt dışından geleceğini söylemekten başka bir cevap alamıyorum. Evimde başka süpürgem olmadığı için bu süreçte temizlik konusunda ciddi anlamda mağdur oldum ve hala da mağduriyetim devam ediyor.
Filtrenin bir an önce temin edilerek gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson Gen5 süpürgemde sürekli temizlik uyarısı çıkıyor, filtremizi yıkayıp kuruttum ama sorun devam etti. 8 Şubat'ta Dyson yetkilileri yeni bir filtre göndereceklerini söylediler ve sipariş oluşturuldu. Ancak 2,5 hafta geçti, hiçbir ürün gelmedi ve stok yok, yurt dışından geleceği söylendi. 20 iş günü içinde geri dönüş almadım. Yetkililer sorunun filtre değil, kusurlu ürün olduğunu belirtiyor ancak çözüm sunmadı. Sorun filtrenin olmama ihtimali çok yüksek ve hâlâ filtre bekliyorum, ancak hiçbir şey yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve markanın ilgisi çok kötü. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dayson kendi sitesinden almış olduğum gen5 sürekli hava yolu tıkalı işareti yazıyor çekim gücü azaldı