Dyson Filtre Değişiminde 2,5 Hafta Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve kısa süre önce cihaz sürekli temizleme uyarısı vermeye başladı. Kullanım talimatına uygun şekilde filtresini söylenildiği gibi yıkadım, kurumasını bekledim ve tekrar taktım ancak uyarı hiç kesilmedi.

Bunun üzerine 8 Şubat tarihinde Dyson yetkilileri ile telefon üzerinden görüştüm. Sorunun filtreden kaynaklandığını, yeni filtre göndereceklerini ilettiler ve aynı gün için sipariş oluşturduklarını söylediler. Ardından bana “Dyson'ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişiniz bize ulaşmıştır ve hazırlamaya başlıyoruz. Çıkış işlemleri tamamlandığında ayrıca sizleri bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben her defasında kendim arayıp durumu sorduğumda stoklarda olmadığını, stok göremediklerini ve ürünün yurt dışından geleceğini söylemekten başka bir cevap alamıyorum. Evimde başka süpürgem olmadığı için bu süreçte temizlik konusunda ciddi anlamda mağdur oldum ve hala da mağduriyetim devam ediyor.

Filtrenin bir an önce temin edilerek gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.