Dyson Döner Fırça Motoru Suyla Temizlendiği Nedeniyle Garanti Dışı

11.12.2025 tarihinde Evkur’dan aldığım Dyson marka kablolu süpürgenin döner fırça başlığının motoru iki gün önce bozuldu. Süpürge başlığının dönmediğini fark edince Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Görüşmede ürünü nasıl temizlediğimi sordular, ben de döner fırçasını çıkarıp plastik aksamını ıslak mendille sildiğimi söyledim. Islak mendille sildiğim için motorun su almış olabileceğini, bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen, yalnızca dış plastik kısmı ıslak mendille silmemin bu kadar kolay şekilde garanti dışı sayılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ürünün ayıplı sayılması ve döner fırça başlığındaki motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için Dyson’dan çözüm odaklı bir geri dönüş talep ediyorum.