to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Değişim Ürününde Tekrarlanan Motor Kaçak Ve Çekiş Kaybı Sorunu Güvenimi Sarsıyor
Dyson marka v15 model süpürgemde yaklaşık 4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hazne dolu olmamasına rağmen süpürürken çekilen pislikler hazneden yukarıdaki lastiği geçerek motor kısmına kaçıyor. Bu durum gerçekleştiği anda makine çekiş gücünü kaybediyor, aşırı ısınıyor ve filtre temiz olmasına rağmen sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyor. Bu nedenle süpürgeyi bir seferde en fazla yaklaşık 5 dakika kullanabiliyorum ve şu an cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süpürge bana daha önce yapılan bir değişim sonucu gelmişti, üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçti, tam satın alma tarihini hatırlamıyorum. Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden edinmiştim. Yaşadığım bu sorun, değişimle gelen bir üründe tekrar problem yaşamam nedeniyle güvenimi de oldukça sarstı.
Ürünümün incelenip sorunlu ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetimle ilgili marka bana dönüş yapmadı, bir an önce iletişime geçilmesini istiyorum...
Bu nasıl bir firma ya, uzun zamandır bekliyorum hiç umursamıyorlar, bir daha Dyson markasını evime almam...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisiyle görüştük ama saç kıllarının ve tozların lastikten yukarı doğru kaçmasının normal olduğunu ve bunun sorun olmadığını söylüyor. Ben daha önce de aynı modeli kullanıyordum ve kesinlikle böyle bir sorun yaşamadım ve çevremde bu süpürgenin aynısını kullanan arkadaşlarımdan da aldığım bilgilere göre onlarda da böyle bir sorun yokmuş. Müşteri temsilcisi benimle dalga geçer gibi bunun bir sorun olmadığını söylüyor. Ürünü ilk kullanırken sorun yok ama biraz dolunca bütün tozlar ve saçlar yukarıya kaçtığı işin çekim gücü azalıyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. O kadar para verip te aldığım süpürgem çöp oluyor ve telefonun karşısındaki temsilciniz bu sorun değil diyor bu resmen müşteriyle dalga geçmektir. Cihazımı servise göndereceğim, Kesinlikle değişim talep ediyorum. Ayrıca biraz kullandıktan sonra filtreyi yıkayın uyarısı veriyor. Her süpürmeden önce ben filtre mi yıkayacağım? Kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum...
