Dyson Coanda X2 Tarağı Kısa Sürede Arızalandı Ve Yedek Parça Gecikmesi Kabul Edilemez

Dyson Coanda X2 cihazımın tarağı, satın aldıktan yalnızca 2 ay sonra dişlerinin açılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi.
Haziran ayında durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, yedek parçanın yurt dışından temin edileceği ve bu nedenle beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmamıştır.
35.999 TL gibi yüksek bedelle satın alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yedek parçasının temininde bu denli uzun bir gecikme yaşanması kabul edilebilir değildir. Ürünün dayanıklılığı ve satış sonrası destek süreci konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamaktayım.
Sürecin daha fazla uzatılmadan, çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.