Dyson Coanda Saç Şekillendiricisinin Performans Sorunu Ve Açılmamış Paket Şartı Nedeniyle İade Reddi

Dyson Coanda saç şekillendiriciyi 27.03.2026 tarihinde Antalya Deepo’daki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden beri talimatlara uygun şekilde kullandığım halde saçlarım kesinlikle şekillenmiyor, aksine kuruyor ve aşırı kabarıyor. Beklediğim performansı hiç alamadım ve ürün bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Şu an Almanya’da yaşıyorum ve burada Dyson mağazasına gidip durumu anlattığımda, ürünü burada satın almış olsaydım geri alabileceklerini söylediler; ancak Türkiye’den alındığı için işlem yapamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine Türkiye’deki Dyson ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü kabul edebilmeleri için paketinin açılmamış olması gerektiği söylendi. Ürünü denemeden bana uygun olup olmadığını anlamam imkânsızken, açılmamış paket şartı sebebiyle iade talebimin reddedilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumun tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ürünü ilk günden beri düzenli ve doğru şekilde kullandığım halde performans alamadığım için, Türkiye Dyson’dan bu ürünü geri iade olarak almasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.