to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2025 tarihinde Dyson v10 süpürgem için Care temizleme hizmeti aldım. Ürün bana geldikten sonra başlıkların çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görüntülü görüşme sonrası cihazın servise gönderilmesi istendi. Cihazı servise gönderdim, sorunun giderildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de başlıkların ara ara durduğunu ve motorun tutukluk yaptığını fark ettim. Ürünü tekrar kargo ile gönderdim ve yine onarıldığı belirtilerek teslim edildi. Şehir dışında olmam nedeniyle kargoyu hemen açamadım, döndüğümde ise sorunun devam ettiğini gördüm.
Bu defa ürünü bizzat Ataşehir servis merkezine götürdüm. Bugün yapılan aramada, motor gövdesinin değişmesi gerektiği ve bunun için 3.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa cihazım Care hizmeti öncesinde tamamen sorunsuzdu. Bu bakım sonrası cihazımda ortaya çıkan arızalar için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Care hizmeti ve servis işlemleri için zaten 2.499 TL ödeme yaptım.
Garanti süresi dolmuş olsa da, bakım sonrası yaşanan bu arızaların sorumluluğu bana yüklenmemeli. Konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde Dyson Care hizmetini satın alarak Dyson V15 süpürgemi bakıma gönderdim. 18.08.2025 tarihinde süpürgem bana ulaştı. Sabah ürünü video çekerek açtım ve bağlantı noktalarında sorunlar olduğunu fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak görüntülü görüşme talep ettim. Görüşmede b...
Dyson V10 süpürgem çalışmadığı için görüntülü görüşme sonrası motor bölümü ve başlığı servise gönderdim. 8 kasımda servise ulaştı. 15 kasımda onarımı yapıldı ve kargolanacak bilgisi bana gönderildi. O tarihten bu yana ürünüm kargolanmadı. Defalarca arasam da bana bilgi verilmedi ya da dönüş yapılmad...
Öncelikle, garantimin bitmesine az bir süre kala V10 süpürgemin başlığı bozuldu ve tetik yerinde de sıkıntı vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüntülü arızaları test etti ve başlığımın dönmediğini gördü. Bana, 'Başlık ayak yollardık size ama tetik yerinde de sıkıntı olduğu için servise gönder...
19.04.2024 yılında Dyson V10 marka ürünümü 'tozu çekmiyor' diyerek Ankara Kentpark içerisindeki servise bıraktım ve acil olduğunu, evde başka elektrik süpürgem olmadığını belirttim. Ayrıca, yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilme talep ettim; çünkü garanti dışında kalacağı ve ücretli olacağı söy...
Dyson V8 süpürgem garanti kapsamında iken ana başlığı ile ilgili bir problem yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık ve sorunu kısmen çözdük. Görüşme yaptığım kişi, başlığımla ilgili herhangi bir sorun yaşarsam, garanti süresi dolmuş olsa dahi gönderim yapacaklarını söyledi ve bunu b...
Yorumlar