Dyson Airwrap Ve Airstrait Ürünlerinde Hediye Ayrımcılığına Karşı Şikayet

02.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden biri Airwrap id, diğeri Airstrait olmak üzere iki adet Dyson marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünlerden biri 27.000 TL, diğeri 25.000 TL idi. Airwrap kutusunun içinden, hediyelere ilişkin bilgilendirme yapan bir kart da çıktı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayarak, bu ürünler için toka seti ve seyahat çantası hediyelerinin gönderilip gönderilmeyeceğini sorduğumda, sadece Dyson’un kendi sitesinden alınan ürünlere bu hediyelerin verildiği, Vatan’dan aldığım için böyle bir prosedürlerinin olmadığı söylendi.

Ben ürünleri yetkili satıcınız olan Vatan’dan, üstelik aynı fiyatlara almışken, hediyeler konusunda bu şekilde bir ayrımcılığa uğramayı kabul etmiyorum. Kutu içinden hediye kartı çıkmasına rağmen, yalnızca satın aldığım yer gerekçe gösterilerek bu hakların tarafıma tanınmaması son derece tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur. Ürünü nereden alırsam alayım, orijinal Dyson ürününe aynı parayı ödeyip daha az hakka sahip olmam adaletsizdir.

Yıllardır markanıza güvenerek hava temizleyicinizden süpürgenize kadar pek çok ürününüzü kullanan bir müşteriyim. Böyle köklü ve dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın satış politikasında bu kadar ayrımcı ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olması, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yazılı olarak açıkça belirtilmeyen ve ürün kutusundan çıkan karta da aykırı görünen bir prosedür nedeniyle mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Bu nedenle Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden aldığım Airwrap id cihazı için toka seti ve seyahat çantasının, Airstrait cihazı için ise kendi çantası, seyahat çantası ve toka setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Pek çok müşteriye bu hediyelerin verildiğini ispat edebileceğimi de özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım ayrımcılık hissi ve hayal kırıklığımın giderilmesini, yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Dyson’ın bu hatalı uygulamasından dönerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde ürünlerin iadesi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm ülkelerdeki Dyson birimlerine de iletmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.