to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Ve Airstrait Performans Sorunları Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Dyson’dan Dyson Airwrap ve Dyson Airstrait cihazlarını satın aldım. Airwrap’i aldığım günden bu yana başlıklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Saçlarımı sarması gereken başlıklar saçı düzgün şekilde sarmıyor, cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Daha önce başlıklar servis tarafından değiştirilmesine rağmen aynı problem aynen devam ediyor.
Dyson Airstrait cihazında da mağazada deneyimlediğim performansın çok gerisinde bir sonuç alıyorum. İzmir’de mağazada denediğim Airstrait saçımı dümdüz, jilet gibi yaparken, satın aldığım kendi cihazım saçımı aynı şekilde düzleştirmiyor, belirgin bir kabarma bırakıyor ve dümdüz bir görüntü sağlamıyor. Mağazada denediğim cihazla bana gönderilen cihaz arasında kullanış ve sonuç açısından bariz fark var.
Ürünleri Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve yine Dyson’ın kendi servisine gönderdim. Airwrap şu ana kadar iki kez servise gitti, Airstrait ise ilk kez servise gönderildi. Buna rağmen tarafıma sadece “filtre temizledik, bir sıkıntı yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, yaşadığım performans farkı ve kullanım sorunu ise dikkate alınmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, karşılığında hem sorunlu ürünle uğraşmak hem de bu şekilde yetersiz bir servis yanıtı almak markaya hiç yakışmıyor.
Hem Dyson Airwrap hem de Dyson Airstrait için acil olarak ürün değişimi talep ediyorum. Mağazada deneyimlediğim performansı evde de alabileceğim, sorunsuz ve tam verimle çalışan ürünlerle değişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Servisinizden gelen cihazlarda başlık değişimi yapılmış düzleştirici de herhangi bir şey yapılmamış üstüne üstlük ne sürdüyse nasıl bir test yapıldıysa kirli bir şekilde geldi ve saç şekillendirici sararken saçma sapan bir ses çıkarıyor eğer sizin için müşteri memnuniyeti bu kadar önemsizse cihaz satışı yapmayın yani ben sürekli hem servisle uğraşıyorum hem de ürünsüz kalıyorum bu kadar memnuniyetsizlik bir markaya yakışmıyor
Bu kadar para verip karşılığında bu kadar kötü hizmet alınmaz dönüş sağlamadıkları gibi benim aramamda da bana yardımcı olan kimse yok paranızla rezil olabilirsiniz aynı şikayetten cihazın kaçıncı servise gidişi ama dalga geçer gibi karşılık alıyorum sizinle çözemiyorsak daha üstlerle çözeriz bizde
