Dyson Airwrap Tamir Süresi 50 Gün Aşıldı, Değişim Ve Telafi Talebi

Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazımı 5 Mart 2026 tarihinde arıza nedeniyle Mersin’de yetkili servise teslim ettim. Ürünümün takip numarası 176469264’tür. Bugün itibarıyla yasal tamir süresi olan 20 iş günü, iki katından fazla aşılmış durumda ve yaklaşık 50 gündür ürünümü kullanamıyorum. Özellikle saç şekillendirme başlığım olmadığı için cihazdan hiç faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Ürünü internet üzerinden 20–30 bin tl bandında bir bedelle satın almıştım. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yalnızca “inceliyoruz” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Yasal tamir süresinin bu kadar açık şekilde ihlal edilmesine rağmen, haklarımın dikkate alınmaması beni hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.

Kanuni tamir süresi dolduğu ve bu sürenin açıkça aşıldığı için tamir seçeneğini artık kesinlikle kabul etmiyorum. Bozuk ürünümün, derhal kapalı kutu, sıfır ve ayıpsız bir Dyson Airwrap ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ağır mağduriyet ve ürünün sıfırıyla değişecek olması nedeniyle, yeni verilecek cihazın garanti süresinin teslim edildiği tarihten itibaren yeniden, sıfırdan başlatılmasını istiyorum.

Buna ek olarak, yaklaşık 50 gündür ürünümden mahrum bırakılmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, ek maddi telafi veya ürün hediyesi şeklinde ölçülü bir jest yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.