Dyson Airwrap Siparişindeki Hediye Seyahat Çantası Eksik, Yardım Sağlanmadı

Dyson internet sitesi üzerinden Mayıs 2026 tarihinde 910904503390 numaralı sipariş ile Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü aldık. Ürünle birlikte faturada hediye olarak belirtilen seyahat çantası ise tarafıma hiç ulaşmadı.

Ürün bana 27 Temmuz’da ulaştı, faturaya ve sipariş detaylarına daha sonra bakabildiğim için seyahat çantasının eksik olduğunu ancak o zaman fark ettim. Bunun üzerine Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorunun ürünü hazırlama aşamasında mı yoksa kargo sürecinde mi yaşandığını öğrenmek ve çözüm talep etmek istedim. Ancak bana, cihazın satın alındığı tarih itibarıyla geriye dönük işlem yapılamadığı şeklinde bir dönüş yapıldı.

Saç şekillendirici tarafıma hediye olarak geldiği için paketi detaylı kontrol etme fırsatını geç buldum, yine de sistemlerinde faturanın ve sipariş bilgilerinin açıkça görülebildiğini, hediye seyahat çantasının da kayıtlarda yer aldığını biliyorum. Buna rağmen eksik ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Dyson’dan, siparişimde hediye olarak yer alan ama gönderilmeyen seyahat çantası ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, ürünün gerçekten eksik gönderildiğinin tespit edilmesi durumunda yeni seyahat çantasının güncellenecek adresime gönderilmesini; sorun kargo sürecinden kaynaklanıyorsa da ilgili kargo firması ve gönderi bilgileriyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.