to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Satın Alımında Tek Ürüne Verilen Hediye Eksik
04 Aralık tarihinde Dyson Maltepe Piazza mağazasından iki adet Dyson Airwrap Airstrait aldım. Bu ürünleri alırken her iki ürün için de aynı hediyelerin verileceği özellikle belirtilerek bu şekilde yönlendirildim. Ancak alışveriş sonrasında ürünlerden sadece birine hediye konulmuş, diğerine hiçbir hediye verilmemiştir.
Durumu hemen mağazada dile getirdim, sonrasında da defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır kimse sorunu çözmedi. Üst birimin benimle iletişime geçeceği söylendi, ardından da sürekli maille oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Alışverişe ait fiş bende mevcut ve istenirse ibraz edebilirim.
Satın alma aşamasında bana nasıl “bu rengi alırsanız hediyeleri bu” denildiyse, söz verilen aynı hediyenin eksik bırakılan ürün için de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve verilen sözün tutulmasını istiyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap Airstrait ürününü 4 Aralık’ta Maltepe Piazza’daki mağazadan 48.000 TL ödeyerek iki adet satın aldım. Satış sırasında görevli, bu rengi tercih edersem her iki ürün için de aynı hediyelerin verileceğini, hediye çanta ve tokaların her ikisine de ekleneceğini özellikle söyledi. Ancak ürünleri teslim aldığımda hediyelerden sadece birine çanta ve tokalar konulmuş, diğerine hiçbir hediye eklenmemişti.
Durumu fark eder etmez mağazayla ve Dyson tarafıyla iletişime geçtim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bana, telafi için yalnızca bir kez arama yapıldığını, o aramayı açmadığım için de konunun kapatıldığını ilettiler. Bu yaklaşımı, özellikle böyle bir markadan beklediğim ilgi ve şeffaflıkla bağdaştıramıyorum.
Başta satışta taahhüt edilen ve bana açıkça söylenen şekilde, ikinci ürün için de hediye çanta ve tokaların gönderilmesini talep ediyorum. Satış anında verilen sözün tutulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2 ay oldu şikayetimi dile getireli daha yeni cevap sunuyorsunuz koskoca Dyson firması yazıklar olsun paramı son kuruşuna kadar helal etmiyorum. Asla yardımcı olmuyorlar aramadılar bile şaka gibi
