to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Aralık tarihinde Dyson Maltepe Piazza mağazasından iki adet Dyson Airwrap Airstrait aldım. Bu ürünleri alırken her iki ürün için de aynı hediyelerin verileceği özellikle belirtilerek bu şekilde yönlendirildim. Ancak alışveriş sonrasında ürünlerden sadece birine hediye konulmuş, diğerine hiçbir hediye verilmemiştir.
Durumu hemen mağazada dile getirdim, sonrasında da defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır kimse sorunu çözmedi. Üst birimin benimle iletişime geçeceği söylendi, ardından da sürekli maille oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Alışverişe ait fiş bende mevcut ve istenirse ibraz edebilirim.
Satın alma aşamasında bana nasıl “bu rengi alırsanız hediyeleri bu” denildiyse, söz verilen aynı hediyenin eksik bırakılan ürün için de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve verilen sözün tutulmasını istiyorum.
Dyson Airwrap Airstrait ürününü 4 Aralık’ta Maltepe Piazza’daki mağazadan 48.000 TL ödeyerek iki adet satın aldım. Satış sırasında görevli, bu rengi tercih edersem her iki ürün için de aynı hediyelerin verileceğini, hediye çanta ve tokaların her ikisine de ekleneceğini özellikle söyledi. Ancak ürünleri teslim aldığımda hediyelerden sadece birine çanta ve tokalar konulmuş, diğerine hiçbir hediye eklenmemişti.
Durumu fark eder etmez mağazayla ve Dyson tarafıyla iletişime geçtim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bana, telafi için yalnızca bir kez arama yapıldığını, o aramayı açmadığım için de konunun kapatıldığını ilettiler. Bu yaklaşımı, özellikle böyle bir markadan beklediğim ilgi ve şeffaflıkla bağdaştıramıyorum.
Başta satışta taahhüt edilen ve bana açıkça söylenen şekilde, ikinci ürün için de hediye çanta ve tokaların gönderilmesini talep ediyorum. Satış anında verilen sözün tutulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Dyson Maltepe Piazza mağazasından yaklaşık 48 bin tl ödeyerek Airwrap Airstrait satın aldım. Bu alışveriş sırasında ürünle birlikte hediye çanta ve tokaların kampanya kapsamında verileceği bilgisiyle alışverişimi yaptım. Ancak 06 Şubat tarihinde arandım ve hediye ürünlerin kampanyasının bittiği, bu yüzden gönderilmeyeceği söylendi.
Ödememi yapıp kampanyaya güvenerek alışveriş yaptığım halde, sonradan “kampanya bitti” denilerek hediyelerin gönderilmeyeceğinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de paramla rezil olmuş hissettiriyor. Elimde 0018 numaralı kayıt bulunuyor ve bu sürecin, satış esnasında verilen sözlere uygun şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Dyson’dan, alışverişim sırasında taahhüt edilen hediye çanta ve tokaların tarafıma eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson Airwrap ürününü şehir dışından özellikle İstanbul’a gelerek Hilltown AVM’de yer alan mağazadan pazar günü satın aldım. Ürünü alırken renk seçenekleri ve bu renklere göre değişen hediye içerikleri hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Satın aldıktan sonra, tercih ettiğim renkte hediyeler...
Dyson Marmara Park mağazasından Aralık ayında bir adet Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra başlıkların yerine tam oturmadığını ve başlık renklerinin birbiriyle uyumsuz, farklı renklerde olduğunu fark ettim. Üründeki bu kusurlar Dyson tarafından da kabul edildi ve iade sürec...
Dün akşam saatlerinde Mal of İstanbul AVM Dyson standından Dyson Airstrait aldım fakat saklama kutusu yok. Bu kadar para verdikten sonra tekrardan saklama kutusu için neden ekstra o kadar daha para vereyim? Üstelik diğer renginde kutu hediye edilirken neden bu renginde yok? Üstelik mağazada saklama ...
28 Aralık’ta Dyson mağazasından bir adet Dyson Airwrap satın aldık. Sürekli seyahat ettiğimiz için taşıma çantası bizim için çok önemliydi. Ürünü aldıktan aynı günün akşamı Dyson’ın internet sitesinde aynı ürünle birlikte taşıma çantasının hediye edildiğini fark ettik, ancak bize mağazada böyle bir ...
Dyson Airwrap ürününden iki adet satın aldım; birini Akasya şubesinden mağazadan, diğerini ise Dyson’ın resmi web sitesinden online olarak aldım. Mağazadan aldığım üründe seyahat çantası hediyesi anında teslim edildi. Online sipariş verirken mağazada çalışan personele, web sitesinde böyle bir kampan...
Yorumlar