Dyson Airwrap Saç Tarağı Hızla Deforme Oldu, Satış Sonrası Destek Yetersiz

Dyson Airwrap Ceramic Pink setini 24 Ocak 2026 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Ancak setin içinden çıkan saç tarağının sap kısmı çok kısa sürede soyulup deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak hem mail hem WhatsApp hattı hem de müşteri destek hattı üzerinden Dyson ile görüştüm. Mail yoluyla oldukça ilgisiz bir cevap verildi, müşteri destek hattındaki temsilci kibar ve anlayışlı olmasına rağmen somut bir çözüm sunmadı. WhatsApp hattından ise sadece yeni ürün satın almam için link gönderildi. Bu yaklaşımın, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklenen satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede deforme olan tarak için tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni ürün tedariği yapılmasını ve bu süreçteki müşteri iletişiminin de incelenmesini talep ediyorum.