Dyson Airwrap Saç Kırılması Ve Sıkışma Sorunu İçin Teknik Servis Talebi

Dyson Airwrap 7EW-EU-SKM8089A model saç şekillendiriciyi Şubat 2023’te aldım ve yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyorum. İlk günden beri saçlarımı yolma, koparma ve saçlarımın aralarına sıkışma sorunları yaşıyorum ancak bunun cihazın genel özelliği olduğunu düşünmüştüm.

Yurt dışına gittiğimde aynı seriden, kendi ürünümle benzer bir cihazı kullanma fırsatım oldu ve onda hiçbir şekilde saç yolma, koparma veya sıkışma problemi yaşamadım. Bu deneyimden sonra kullandığım kendi ürünümde belirgin bir sorun olduğunu anladım. Cihazın filtrelerini de Dyson’ın önerdiği şekilde düzenli olarak temizlememe rağmen problem hiç düzelmedi.

Ürünü teknik servise göndermek istiyorum ancak cihazıma zarar gelmesinden veya sorunun “normal” denilerek onarım ya da işlem yapılmamasından endişe ediyorum. Özellikle ön kısımdaki saçlarım yaklaşık iki yıl içerisinde inceldi, döküldü ve çok kırıldı, bu da beni fazlasıyla üzüyor.

Ürünümün detaylı şekilde incelenmesini, saç yolma ve sıkışma problemine neden olan kısmın tespit edilip onarılmasını, mümkün değilse de gerekli görülen durumda ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.