Dyson Airwrap Performans Düşüklüğü Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

11.05.2025 tarihinde Kocaeli 41 AVM Dyson mağazasından 21.999 TL ödeyerek Vinca Blue/Topaz Dyson Airwrap satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünümden hiç memnun kalmadım; verdiğim yüksek ücrete rağmen beklediğim performansı göstermedi. Ürünün başlıklarında sallanma, performansında belirgin düşüklük ve gövde üzerinde bölgesel soyulmalar oluştu.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı şimdiye kadar üç kez servise gönderdim. İlk servis süreci yaklaşık 4 ay önce, ardından 27.03.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde tekrar servise verildi. Her seferinde yaklaşık 10’ar gün serviste kalmasına rağmen sorunlar giderilmedi, ürün ayıplı sayılmadı ve “kullanılabilir” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı birkaç gün kullandıktan sonra aynı problemler tekrar ediyor, hatta önceki sorunlara yenileri ekleniyor.

Bu kadar yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün, çok daha ucuz ürünlerin bile gösterdiği performansı gösterememesi ve aynı arızalarla defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün seri numarası 4HA-EU-UBA8973A’dır.

Yaşadığım bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.