Dyson Airwrap Parça Değişimi Sonrası Saç Koparma Ve Fan Düğmesi Sorunu

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir buçuk yıl önce Ankamall Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri özellikle konik başlık ve fön fırçasında sorun yaşıyorum. Konik başlık saçımı düzgün şekilde sarmıyor, fön fırçasında ise hem sallanma hem de saç koparma problemi mevcut.

Haziran 2026’da Dyson müşteri hizmetleri ile görüşerek cihazımı servise gönderdim. Servisten dönüşte konik başlık ve fön tarağının değiştirildiği belirtildi; ancak gelen yeni fön tarağında yine saç koparma ve sallanma sorunu devam ediyor, konik başlık da saçımı sarmakta hâlâ sorun çıkarıyor. Üstelik teknik servisten döndükten sonra cihazı kullanırken fan düğmesinde takılmalar olduğunu fark ettim; düğme akıcı şekilde çalışmıyor. Cihaz elime ulaştığında gövdenin üst kısmında daha önce olmayan bazı deformeler de gördüm, bu nedenle cihazın içinin açıldığını ve işlem gördüğünü düşünüyorum.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünü özellikle saçıma zarar vermemesi ve kaliteli bir hizmet almak için tercih ettim; ancak her kullanımda saçlarımın kopmasına neden olan, parça değişimiyle çözülemeyen ve ana gövdeden kaynaklandığını düşündüğüm kronik bir problem yaşıyorum. Bu nedenle artık yeni bir parça değişimi veya onarım istemiyorum, Dyson Airwrap cihazımın komple yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişiminin sağlanmaması durumunda tüm yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim. (Deformasyon olan kısmı görsele ekledim; sallanma ve sarmama sorununu da teknik servisiniz tespit edebilir diye düşünüyorum)