Dyson Airwrap Kullanılamadan Bozulması Ve Yaşatılan Mağduriyet

Tam beş aydır stokunu beklediğim Dyson Airwrap Ceramic Pink ve Rose Gold rengini 27.04.2024 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından 19.999 TL'ye satın aldım. Ürünü ilk kullanışımda saçımın daha yarısını yapamamışken birden kendi kendine çalışmayı durdurdu ve filtre temizleme uyarı ışığı kırmızı şekilde yanıp sönmeye başladı. Ürün çalışmayı durdurunca ve ilk kullanışım olduğu için belki fazla ısınmıştır diyerek dinlenmeye bıraktım. Bir gün bekledikten sonra belki sorun çözülmüştür diyerek ürünü ikinci kez kullanmaya çalıştım. Bu sefer çalıştı fakat tüm tuşlar sıcak hava kısmında olmasına rağmen ürün soğuk hava üfleyip durdu ve hiçbir şekilde sıcak hava alamadım. Ben de ürünü kullanmaya çalışmayı bıraktım ve hemen 13.05.2024 tarihinde Kentpark'ın üçüncü katında bulunan Dyson Yetkili Servisine ürünümü götürüp şikayetimi belirttim. Çalışan, tamir edilemeyecek bir problemse müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürünün stokta olan bir renginin gönderilmesini teklif edeceklerini söyledi. Ben de çalışana bu rengi istediğimi özellikle belirterek başka bir renk istemediğimi söyledim. Bugün (16.05.2024) saat 18:46'da Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün değişmesi gerektiğini, ama bu rengin Türkiye stoğuna altı ay veya bir yıla kadar gelmesini beklemediklerini, eğer istersem Nikel-Bakır rengi Airwrap gönderebileceklerini ve 1500 TL'lik indirim kuponu tanımlayacaklarını, ya da başka renk istemezsem para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben Airwrap kullanmak istediğimi fakat özellikle bu rengi satın almaya çalıştığımı, aylarca stok bekleyip bir de bilerek stoğa getirmeden üç bin TL zam yapmalarına rağmen zar zor stok yakalar yakalamaz satın aldığımı ve başka rengini değil bu rengini kullanmak istediğimi, eğer herhangi bir mağazada varsa gidip oradan Ceramic Pink ve Rose Gold rengini temin edebileceğimi belirttim. Fakat müşteri hizmetleri inatla Nikel-Bakır rengini veya para iadesini teklif etmeye devam etti. Bu ürün yurt dışında bolca stokta bulunuyor, Türkiye'ye getirirken bu tarz problemler için yedekli getirmek yerine sayılı getirip insanları mağdur ediyorlar. Bir de sanki çok büyük bir meblağmış gibi 20.000 TL'ye aldığım ürüne 1.500 TL indirim teklif ediyorlar. Ana depolarından bu rengi bulup getirmek bu kadar imkansız değil, tamamen uğraşmamak için insanlara farklı renk seçeneği veya ücret iadesi teklif ediyorlar. Bir kere bile kullanamadığım ürünle yaşattıkları mağduriyetin karşılığına bakın. Asla almayı düşünmeyin, en ufak yaşanılan aksilikte paranızla rezil oluyorsunuz.