to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İade Gecikmesi Ve Kusurlu Ürün Gönderimleri Nedeniyle Mağduriyet
Dyson’dan satın aldığım Airwrap ı. D. Ürünümle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 43946629 numaralı siparişim kapsamında tarafıma iki kez kusurlu ürün gönderildi. Son olarak ürünü 06.03.2026 tarihinde elden teslim ederek iade ettim, kalan başlıklar da 11.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın, ürünü aldığım 21.999 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Her aradığımda bana sadece dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak iadenin bankaya iletilip iletilmediği konusunda net bir bilgi vermiyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak sürecin durumu hakkında bilgilendirilmiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kusurlu ürün gönderimleri ve uzun süredir çözülemeyen iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 21.999 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde bankaya iletilerek tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün iadesinin onaylanmasının üstünden 2 ay geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım belli ki böyle çözülmeyecek
