Dyson Airwrap Filtre Temizleme Aparatı Eksik Gönderildi, Ücretli Teklif Kabul Edilemez

Dyson Airwrap ürünü için filtre temizleme aparatı içeren bir alışveriş yaptım. Ürünü 5 Ağustos’ta satın aldım ve 8 Ağustos’ta teslim edildi ancak kutudan filtre temizleme aparatı çıkmadı.

Durumu fark eder etmez Dyson ile iletişime geçtim ve WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Eksik ürünün filtre temizleme aparatı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bana yardımcı olmadılar ve bu aparatı ancak ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler. Satın aldığım paketin içinde yer alması gereken bir parçayı sonradan benden tekrar ücret talep ederek göndermek istemeleri hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Dyson’dan, Airwrap ürünümle birlikte satışta vaat edilen filtre temizleme aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.