Dyson Airwrap Etiketten Çıkarıldığında Kalıcı Renk İzine Karşı Değişim Talebi

9 Mayıs tarihinde teslim aldığım, yüksek ücret ödeyerek aldığım Dyson Airwrap cihazımın gövdesinde yer alan etiketi çıkardıktan sonra, etiketin birebir şeklinde kalan bir renk tonu farkı oluştu ve bu iz hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, sadece üzerindeki etiketi çıkarmamla gövdesinde kalıcı bir iz oluşması, ürünün kozmetik açıdan baştan kusurlu olduğunu gösteriyor.

Bu tutar seviyesindeki bir üründen hem kalite hem de işçilik olarak çok daha özenli bir performans beklerken, daha doğru düzgün kullanamadığım bir cihazda böyle bir iz görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü son derece dikkatli kullanan bir kullanıcı olmama rağmen, yalnızca etiketin çıkarılması sonucunda bu durumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Dyson yetkilileriyle görüştüğümde ise yaşadığım durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun adeta kullanıcı hatası gibi görülerek yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, ürünün fiyatı ve marka algısı düşünüldüğünde beni daha da mağdur hissettirdi.

Ürünümün gövdesinde yer alan bu iz ve renk tonu farkı nedeniyle, cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ürünün sıfır ve kusursuz bir cihaz ile değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.