Dyson Airwrap Etiket Sökülmesi Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma

Dyson Airwrap cihazımı 12 Kasım 2024 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken fön başlığı için değişim talebinde bulundum. Cihazımın seri numarası 3KS-EU-THA1845A’dır.

21.01.2026 tarihinde Dyson’ın Techsee üzerinden sağladığı görüntülü konuşma linki ile müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında, kablonun üzerindeki seri numarası yazan etiketi söktüğüm için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve bu nedenle işlemin ücretli olacağı söylendi. Ürünün kendisi ve fön başlığının garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, yalnızca bu etiket söküldüğü için tüm garanti haklarımın iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Ürünü satın alırken, kutuyu açarken ya da ürün belgelerinde etiketin sökülmesi halinde ürünün tamamen garanti dışı kalacağına dair hiçbir bilgilendirme görmedim. Mydyson uygulamasına cihazımı zaten kayıt ettim, seri numarası ve tüm bilgilerim uygulamada mevcutken, yalnızca fiziksel bir etiket üzerinden tüm garanti sürecinin reddedilmesine anlam veremiyorum.

Bu nedenle, Dyson Airwrap cihazımın ve fön başlığının kayıtlı bilgilerim ve mevcut garanti süresi dikkate alınarak tekrar garanti kapsamına alınmasını, fön başlığım için talep ettiğim işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bu konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil destek ve yazılı geri dönüş rica ediyorum.