to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Düğme Ve Başlık Sorunu
1 yıl önce Dyson mağazasından aldığım Airwrap açma kapama düğmesi düştü. Bu sanıyorum markanın bazı derilerinde oluşan bir sorun ki şikayet var üzerinde bu tarz birkaç şikayete rastladım. Ayrıca ürünün başlıkları oturmuyor sallanıyor. Bu durum ben saçlarımı şekillendirirken beni zora sokuyor maalesef... Çözüm süreci içerisinde şu an yarın teslim alınıp servise gidecek. Bu durumu yaşayan müşterilerine Dyson sıfır kapalı kutu ürün yollamış. Umarım aynı özeni benim içinde gösterirler... Bencede bu kadar yüklü bir tutar ödenip alınan ürünün bu kadar az kullanımda tuşunun düşmesi ve başlıkları sallanıyor olması üründe sorun olduğunu gösteriyor. Sıfır kapalı kutu ile Değişim talep ediyorum.
Hala arayan eden yok. Cihazım servise alındı mı alınmadı mı onu da bilmiyorum bir bilgilendirme yapılmadı. Gelişmeleri ekleyeceğim buraya
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson yetkilisi. Konu hiç hassasiyetle ele alınmadı üzgünüm! Haberim bile olmadan onarımını yapıp göndermiş teknisyen arkadaşlarınız. Ayrıca onarım maili ardından 1 dakika bile geçmeden kargolandı bilgi mesajı geldi. Bu durumu yaşayan, taraflarına düğme düşmesi durumundan kaynaklı değişim yani sıfır kapalı kutu ürün gönderdiğiniz kişilerle iletişime geçtim. Sorun aynı düğme düşmesi! Olmasına rağmen benim ürünüm tamir edildi! Bu durumu gerekli yerlere taşıyacağıma emin olabilirsiniz! Tüketici olarak hakkımı arayacağım. Neye göre sıfır ürün gönderiliyor neye göre tamir ediliyor. Sorun aynı! Ben 20000 TL ücret verdiğim üründe en ufak bir kullanımda düğme düşmesi yaşayacaksam karşılığında habersiz onarım olacaksa neden bu ücreti ödüyorum. Gider daha uygun fiyatlı bir ürün tercih ederim. İletişime geçtiğim kişilerin süreçlerini ve kendi sürecimi Tüketici Hakları'na detayları ile bildiriyor olacağım. Bu mağduriyet giderilmezse hakkımı her yerden arayacağım bilginiz olsun isterim…
Mailime gelen detaylar
Merhaba Dyson yetkilisi. Konu hiç hassasiyetle ele alınmadı üzgünüm! Haberim bile olmadan onarımını yapıp göndermiş teknisyen arkadaşlarınız. Ayrıca onarım maili ardından 1 dakika bile geçmeden kargolandı bilgi mesajı geldi. Bu durumu yaşayan, taraflarına düğme düşmesi durumundan kaynaklı değişim yani sıfır kapalı kutu ürün gönderdiğiniz kişilerle iletişime geçtim. Sorun aynı düğme düşmesi! Olmasına rağmen benim ürünüm tamir edildi! Bu durumu gerekli yerlere taşıyacağıma emin olabilirsiniz! Tüketici olarak hakkımı arayacağım. Neye göre sıfır ürün gönderiliyor neye göre tamir ediliyor. Sorun aynı! Ben 20000 TL ücret verdiğim üründe en ufak bir kullanımda düğme düşmesi yaşayacaksam karşılığında habersiz onarım olacaksa neden bu ücreti ödüyorum. Gider daha uygun fiyatlı bir ürün tercih ederim. İletişime geçtiğim kişilerin süreçlerini ve kendi sürecimi Tüketici Hakları'na detayları ile bildiriyor olacağım. Bu mağduriyet giderilmezse hakkımı her yerden arayacağım bilginiz olsun isterim…
Birazdan tamamlanmış olan Tüketici Hakları'na bulunduğum şikayeti buraya ekleyeceğim. Tüm süreci buraya gelişme olarak ekliyor olacağım. Hakkımı arayacağım!
Şaka mı bu? Ürün tarafıma ulaştı elime aldım saçlarımı yapayım diye düğme açmaya çalışırken düştü. Ürünümün tüm kontrollerden geçti onayını verem teknisyen arkadaş dalgamı geçiyorsun benimle acaba? Bu yapıştırmayı bile beceremediğiniz düğme basıl olur da tüm kontrollerden sorunsuz geçerde tarafıma kargo yaparsınız. Markanızın adı mı var sadece? Bu insanlar bu kadar parayı yapıştıramadığınız düğmeye mi veriyor? Şaka gibisiniz gerçekten. Olmayan bozuk ürünü tarafıma sorunsuz tüm kontrollerden onay aldı diye gönderemezsiniz! Bakın fotoğraflara ekliyorum daha bugün elime ulaştı ve kargo paketinden bile çıkarmak nasip olmadı yani
Daha önceki şikayetim yine bu konuyla alakalı ve ürün tüm testlerden geçti onayı almıştı 😂 trajikomik bir durumla karşı karşıyayım resmen 🤯 Şaka mı bu gerçekten? Ürün tarafıma ulaştı elime aldım saçlarımı yapayım diye düğme açmaya çalışırken düştü. Ürünümün tüm kontrollerden geçti onayını veren teknisyen arkadaş dalgamı geçiyorsun benimle acaba? Bu yapıştırmayı bile beceremediğiniz düğme nasıl olur da tüm kontrollerden sorunsuz geçer ve tarafıma kargo yaparsınız? Markanızın adı mı var sadece? Bu insanlar bu kadar parayı yapıştıramadığınız düğmeye mi veriyor? Şaka gibisiniz gerçekten. Olmayan bozuk ürünü tarafıma sorunsuz tüm kontrollerden onay aldı diye gönderemezsiniz! Bakın fotoğraflara ekliyorum daha bugün elime ulaştı ve kargo paketinden bile çıkarmak nasip olmadı yani
Şaka gibi yine tamir yaptık tüm testlerden başarıyla geçti diye gönderiyorlar ürünümü 🤭 şaşkınım! 2 haftadır ürünü kullanamayıp mağdur edildiğimemi yanayım, ayıplı kusurlu ürünlerini ısrarla yapıştırmayı bile yapamadan tekrar geri göndermelerine mi, yoksa verdiğim 17000 TL'ye mi? Hizmet anlayışları bu herhalde! Bozuk ürünü bozuk olarak müşteriye onarıldı tüm testlerden geçti diye geri göndermek! Ayıp ayıp! Geldiği gibi düğme elimde kaldı yahu! Besbelli bu ürün hatalı ve siz ısrarla hatalı kusurlu ürünü onardık deyip tarafıma gönderiyorsunuz! Sonuç yine hüsran. Ben ödediğim paranın karşılığını alamadım #Dyson firmasından maalesef! Yine onardık diye mail geldi. Geldiği gibi elimde kalacak kesin düğme bu defa kutu açılışını yaparken düğmenin nasıl yapılamadığını video çekip burada paylaşacağım! Üretim hatalı ürünü değilim yapacakları yere onardık testlerden geçti deyip geri gönderiyorlar! Nasıl onarılmış bu defa kutuyu açarken size göstereyim!
Aynı sorunu yaşadım düğmeyi değişip göndereceklerini ilettiler sizin süreç nasıl ilerledicaba