to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Değişiminde Fatura Şartı Müşteriyi Zorladı; Seri Numarasıyla Destek Olunmalı
Aralık 2025’te Amsterdam’daki Dyson mağazasından bir Dyson Airwrap satın aldım. Daha sonra İstanbul’a geldim ve ürünü burada kullanmaya devam ederken cihaz filtre hatası vermeye başladı, yaklaşık 20 saniye çalışıp duruyordu. Bunun üzerine Amsterdam mağazasıyla görüştüm, ürünü Türkiye’ye getirirsem Dyson Türkiye’nin ücretsiz şekilde yardımcı olabileceğini söylediler.
Bu bilgiyle Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde sorunu incelediler ve ürünün değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak benden mutlaka fatura istediler, sadece seri numarasını ve ürünü nereden aldığımı söylememin yeterli olmayacağını, aksi takdirde işlemin ücretli değişim olarak yapılacağını belirttiler. Amsterdam şubesinden faturayı temin etmek zorunda kaldım ve ancak bu aşamadan sonra ücretsiz değişim yapıldı.
Süreç gereksiz yere uzadı ve oldukça meşakkatli geçti. Seri numarası belli olan, orijinal mağazadan alınmış bir ürün için fatura olmadan hiçbir şekilde destek olunmaması, müşteriyi bu kadar uğraştırmaları nedeniyle Dyson’dan şikayetçiyim. Benzer durumlarda müşterinin seri numarasıyla da desteklenmesini ve süreçlerin bu kadar zorlaştırılmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
