Dyson Airwrap Coanda 2 Seyahat Çantası Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

"Instagram üzerinden ısrarla 'stoklarla sınırlı, üzgünüz' şeklinde otomatik mesajlar almaya devam ediyorum. Dyson Türkiye ekibi, elindeki verileri inceleyip karşısındaki kişinin markanın en üst segment iki cihazına (Gen5 ve Coanda 2) sahip bir 'marka elçisi' olduğunu göremeyecek kadar vizyondan uzak mı? Ben bir kampanya dilencisi değil, 35 bin tl ödediği cihazın hakkını arayan bir kullanıcıyım. Bu otomatik mesajlar yerine, yetkili bir ağızdan gerçek bir çözüm bekliyorum."

Önemli güncelleme: Dyson Türkiye ekibi tarafıma ulaşarak 'adil ve şeffaf süreç' gereği kampanya dışı işlem yapılamayacağını belirtmiştir. Ancak bu söylem gerçeklerle bağdaşmamaktadır. Şikayetvar üzerindeki diğer kayıtlarda kampanya döneminde alım yapan müşterilere 'Hepsiburada’dan aldığınız için çanta veremiyoruz' denilerek platform farkı bahane edilmiştir. Ben ise ürünü doğrudan Dyson’ın kendi resmi sitesinden aldım. Aracı kurumdan alana platform bahanesi, kendi sitesinden alana tarih bahanesi sunulması 'şeffaflık' değil, çözüm üretmemek için yer arandığının kanıtıdır. Bu tutarsız yaklaşımlar devam ettiği sürece şikayetimi sonlandırmayacağımı ve markanın sadık müşterisine verdiği bu 'değeri' her platformda dile getirmeye devam edeceğimi bildirmek isterim. Gerçek bir çözüm merkezi yetkilisinden, ezberlenmiş metinler dışında bir dönüş bekliyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse Şikayetvar'daki şikayetimi asla 'Çözüldü' olarak işaretlemeyeceğim ve altına tüm bu süreci, sadık bir müşteriye nasıl sırt çevirdiğinizi detay detay yazmaya devam edeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne 'yanıltıcı kampanya yönetimi' üzerinden başvurumu yapacağım