Dyson Airwrap Cihazı Çizik Ve Tuşu İlk Gün Düşmüş, Servis Sorumluluk Almıyor

Dyson Airwrap cihazımı 22 Nisan 2024 tarihinde Bursa Sur Yapı’daki Dyson standından yaklaşık 22 bin tl ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra başlıklarında sorun yaşadığım için ürünü 22 Haziran’da servise gönderdim. Ürünü servisten teslim aldığımda, cihazın çizik içinde olduğunu gördüm ve bu şekilde geri gönderilmesine rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı.

Ürünü ilk kullanım günümde ise açma/kapama tuşu yerinden düştü. Yani hem başlık sorunu çözülmedi, hem cihaz çizik bir şekilde tarafıma teslim edildi, hem de tuşu ilk günden düştü. Dyson müşteri hizmetleriyle çizikler hakkında görüntülü görüşme yaptık, ancak servis daha önce de çizik olduğunu öne sürerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Oysa ben ürünü servise göndermeden önce paketlerken çektiğim, cihazın çiziksiz olduğuna dair kanıt niteliğinde bir videoya sahibim.

Bugün tuş sorunu için yeniden servis talebi oluşturdum ancak benim yaşadığım problem sadece tuşla sınırlı değil. Cihazın başlıklarındaki sorun, servisten çiziklerle dönmesi ve tuşun ilk günden düşmesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve hem üründen hem de servis sürecinden ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesi ve mağduriyetimin tamamen ortadan kalkması için Dyson Airwrap cihazımın sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.