Dyson Airwrap Büyük Hacimlendirici Fırça Başlığı Çöktü, Garanti Değişimi Talebi

Dyson Airwrap cihazımı 17 Haziran 2026 tarihinde Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazı kullanırken büyük hacimlendirici fırça başlığını takılı haldeyken kullanıyordum, bir anda başlık yerinden çıkıp yere düştü ve üç parçaya ayrıldı. Parçaların hiçbir yerinde kırılma ya da darbe izi olmamasına rağmen, başlığı tekrar yerine oturtmaya çalıştığımda kesinlikle oturmadı ve kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hem fotoğraf hem de video göndererek durumu net biçimde anlattım. Buna rağmen tarafıma ne tamir ne de değişim yapılmasının mümkün olmadığı, sadece yeni bir ürün satın alabileceğim söylendi. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte ve doğrudan Dyson’ın kendi sitesinden almış olmama rağmen, bu şekilde çözümsüz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Dyson Airwrap’ime ait büyük hacimlendirici fırça başlığının, mevcut parçalar üzerinden incelenerek garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.