Dyson Airwrap Boya Soyulması Tekrarlayan Mağduriyet Ve Çözüm Bulunmaması

Dyson’ın kendi internet sitesinden 23 Temmuz’da satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiricimi bugün kullanmak için kutusundan çıkardığımda, üzerindeki rengin ve boyanın soyulmaya başladığını gördüm. Bu fiyattaki bir üründe daha bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı, çünkü daha önce de Dyson ile mağduriyet yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm hanımefendi bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ayrıca bu sorunla daha önce karşılaşılıp karşılaşılmadığını sorduğumda, hiç böyle bir durumla karşılaşmadıklarını ifade etti. Hem ürünün bu şekilde deformasyona uğraması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün faturası mevcuttur ve tüm kullanımım özenli ve normal çerçevededir. Üründe oluşan boya/rengin soyulması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi adına Dyson’dan ürünün birebir yenisi ile değişimini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.