İki Koli İçin Ayrı İade Kodu Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson Airwrap serisi saç şekillendirici satın aldım. Ürün bana 11 Mayıs’ta iki ayrı koli halinde teslim edildi. Üründen memnun kalmadığım için 16 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve tarafıma sadece tek bir iade kodu verildi.

Dyson’ın gönderimi iki ayrı koli olarak yapmış olmasına rağmen, kargo firması bu tek kodla ürünü kabul edemeyeceklerini, her koli için ayrı iade kodu gerektiğini belirtti. Bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum ve ürünleri gönderemiyorum.

Yaklaşık 4 gündür Dyson müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “size en kısa sürede geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne iade kodum güncelleniyor ne de sürece dair bilgilendiriliyorum.

Dyson gibi kurumsal bir firmadan, iki koli için ayrı ayrı iade kodlarının oluşturulmasını, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.