Dyson Airwrap Başlıkların Gövdeye Oturmaması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson Airwrap Prussian Blue/Rich Copper kullanıyorum. Cihazımda yaşadığım kırmızı ışık arızası nedeniyle Eylül 2025’te servise gönderdim ve gövde değişimi yapıldı. Ancak üzerinden çok geçmeden bu kez farklı bir sorun yaşamaya başladım.

Şu an cihazın başlıkları gövdeye tam olarak oturmuyor, yuvasında sallanıyor ve kullanım sırasında saçımı koparıyor. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de ürünün sunduğu Konfor açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olduğunu düşünmüyorum.

Cihazı yeniden incelemeye gönderdiğimde, garantisi bittiği gerekçesiyle bana mail yoluyla 6.500 TL “Cordless Full Service” adı altında ücret talep edildi. Yaşadığım sorunun, ürünün yapısı gereği kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum ve kısa süre önce gövde değişimi yapılmış bir ürün için bu tutarda bir ücret çıkartılmasını kabul edemiyorum.

47426629 Dyson referans numarası ile kayıtlı olan bu işlemde, mağduriyetimin giderilmesini, kronik olduğu anlaşılan bu sorun için ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.