Dyson 6 Ayda Ayda Boyası Dökülüp Atan Sürekli Başlık Düşen Ürün

11.07.2025 tarihinde Dyson’ın kendi online sitesinden Dyson Airwrap i. D. Cihazı satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ürünün gövde kısmında ve başlığında boya/kaplama atma sorunu yaşadığım için cihazı servislerine gönderdim. Özellikle başlıkta sallanma ve düşmeye yakın bir gevşeme de vardı.

Servis incelemesi sonrası sadece başlık değiştirilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak gövdedeki boya/kaplama atmalarının “gövde çalışıyor, önemli değil” denilerek dikkate alınmadığını ve hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Yeni alınmış, Premium segmentte ve yüksek fiyatlı bir ürünün hem gövdesinde hem başlığında bu kadar kısa sürede bu seviyede kozmetik deformasyon yaşaması kabul edilebilir değildir ve beklediğim kalite–dayanıklılık standartlarını karşılamamaktadır.

Ürünün gövdesi ve diğer aksesuarları da aynı kullanım geçmişine sahipken sadece tek bir parçanın değiştirilmesi, yaşadığım kalite problemini çözmemektedir. Farklı parçalardan oluşmuş, kısmen eski kısmen yeni bir ürünle devam etmeyi istemiyorum. Bu nedenle talebim, cihazımın tüm aksesuarları ve kutu içeriği ile birlikte sıfır, kutulu bir Dyson Airwrap i. D. İle komple değiştirilmesidir.

Eğer satın aldığım özel renk serisinde kaplama kaynaklı kronik bir problem olduğu Dyson tarafından biliniyorsa, aynı sorunu tekrar yaşamamak için farklı renk seçeneği ile değişim yapılmasının da değerlendirilmesini rica ediyorum. Dyson markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, ürünümün ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve yalnızca başlık değişimi ile sınırlı kalmayıp komple ürün değişimi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.