Dyson Airwrap Başlık Sorunu Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Ocak ayında İstanbul’dan satın aldığım Dyson Airwrap cihazımın konik başlığında, sağ tarafa saçlarımı sorunsuz sararken sol tarafa sarımda sürekli problem yaşıyorum. İlk başta sorunun benden kaynaklandığını düşündüm ve çok sık kullanmadığım için üzerinde durmadım. Ancak sorunun devam ettiğini fark edince, Mayıs ayında cihazı servise gönderdim ve başlığın değiştirildiği söylendi. Yeni başlığı ilk kullandığımda sorun yaşamadım fakat sonraki denememde aynı problem tekrar etti. Bugün yeniden servis talebinde bulundum. Görüntülü görüşmede durumu tekrar tekrar gösterdiğim halde, müşteri temsilcisi başta sorun olmadığını söyledi; ancak uçlardan sarılan kısımların tekrar açıldığını net şekilde gösterdim.

Cihazımın garantisi devam etmektedir. Mayıs ayında başlık değişimi yapılmasına rağmen, aynı sorun ikinci kez tekrar ettiği için kalıcı bir çözüm istiyorum. Bir daha aynı problemi yaşamamak adına ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.