Dyson Airwrap Arızası Ve Geciken 35.000 TL İade

22.03.2026 tarihinde saat 20.20’de Gebze Center’daki mağazadan Dyson Airwrap Coanda 2X ürünü satın aldım. Eve yaklaşık 21.20 gibi ulaştım ve ürünü eşime verdim, başlıkları denerken cihaz kırmızı arıza ışığı vererek çalışmamaya başladı. Fişten çekip 5 dakika bekledikten sonra tekrar taktığımızda kısa süreliğine çalışsa da yeniden arızaya geçti, ürünü toplamda 15 dakika bile kullanamadan sorun yaşamaya başladık.

Ertesi sabah ürünü satın aldığımız yere geri götürdük, ancak direkt olarak “servise göndermemiz gerekiyor” denilerek, sıfır aldığımız ürün için hemen servis yolunu göstermiş oldular. Süreç hızlı ilerlesin diye 25.03.2026 tarihinde saat 11.35’te ürünü bizzat kendimiz Ataşehir’deki yetkili Dyson servisine teslim ettik. Servisteki görevli, arızanın üretim kaynaklı olduğunu, ürünün iade alınacağını ve ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. Mail atıyorum, her seferinde “işlemleriniz sürüyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve 35.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Servisin bana verdiği Dyson referans kodum 44358459’dur.

Üründen tamamen soğumuş durumdayım ve zaten yetkili servis de üretim hatası olduğunu kabul etmişken, ödediğim 35.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.